。”刚把组里的工作安排好，乐佳就被经理叫到了办公室。　　“今天收到客户投诉处理部门给我的一个反馈，说昨天的一个客户要投诉你，我听了下录音，的确是有几个点处理得不太好，我想了解下你当时的处理思路。”　　乐佳一听，赶紧问经理，是不是一位姓陈的客户。经理说是的，乐佳一下记起来了，昨天组里有位员工让她救场，接听一位极力要求主管解决问题的客户电话，她处理完之后客户貌似不太满意，后面还问她工号来着，应该是这位客户，为了确认，她让经理再次播放了一下录音，果然没错。　　事情经过原来是这样，她接过电话之后，客户第一时间就跟她说要投诉组员海云，说她服务态度差，让她帮忙跟供应商询问一下某个细节，海云却一直跟他强调，去问了也是这个结果，而客户对这个细节非常在意，认为公司的服务有问题，客户有两个请求，第一...

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